• Administración y Contabilidad

  • Servicio al Cliente
  • Gestión del Talento Humano
  • Liderazgo Transformador y Ciudadanía
  • Cultura del Emprendimiento en los Establecimientos Educativos.

PRESENTACION

El servicio y la atención al cliente, para ser transformado en una cultura organizacional, requiere del compromiso de todas las áreas que conforman la empresa desde dos componentes principales: la atención y el servicio. La atención se refiere a la parte actitudinal y a todos los contactos uno a uno que genera el cliente con la organización; para esto es necesario el autoconocimiento que lleva a unas pautas de inteligencia emocional y mejores relaciones interpersonales.



El servicio son todos los procesos y acuerdos realizados entre las áreas que permiten ser resolutivos de forma oportuna ante las necesidades del cliente. Este programa está diseñado para desarrollar y potenciar las habilidades de profesionales en servicio, sensibles a las necesidades de sus clientes y con herramientas tangibles para facilitar el acoplamiento entre los requerimientos del cliente y los beneficios de la posventa.

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PRESENTACION

En las Empresas, organizaciones, corporaciones y demás entidades es fundamental la necesidad de prepararse y formarse en esta área con el fin de garantizar una mejor atención y preparación del personal, orientado a mejorar y perfeccionar las capacidades gerenciales para guiar y diseñar programas de dirección personal, es por esto que en el diplomado “Gestión del Talento Humano” buscar proveer un apoyo a la labor comercial y empresarial, dando a conocer los procesos y técnicas propios de la gestión del talento humano.



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Para acceder a la información de este diplomado puedes comunicarte con nuestro chat interno o enviar una solicitud al correo polsurandino@gmail.com, Gracias por tu Interés en nuestra oferta educativa.

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